BMW reklamationer - kundrelationer etc

[conny]

Är det någon fler än mig som inte får svar på e-brev vid uttryckliga beställningar av delar eller med kontaktförsök till BMW reservdelsförsäljning (upptaget - ringer inte tillbaka)? för ute hos handlare ute i landet är det också problem.

Varför gå över ån efter vatten....

Jag vill inte åka flera mil till en auktoriserad handlare för att stå i kö, beställa varor som inte finns hemma i lager för att sedan gå och vänta på att delar skall komma hem till handlaren, för att denne sedan lägger dina beställda varor på hyllan och säljer dem till andra för att din mobiltelefon inte gick att nå just då den hyperstressade handlaren ringde. :confused: Mobilen är alltid på!

Hur gör man för att slippa allt ovanstående när man nu har Internet och dess fördelar. Handlar från annat land där kommunikationen fungerar eller....:rolleyes:

[Helmetrock]

Tja när min hoj hade börjat rosta så skrev jag ett mail till BMW i Göteborg, och 10 dagar senare hade ärendet blivit behandlat i tyskland och jag kunde lämna in hojen och få grejerna bytta gratis efter att garantin gått ut, så jag får ju säga att jag är nöjd med BMW, men jag har aldrig beställt enskilda delar med mail...

[skylt]

Jag tycker att det funkar utmärkt att ringa in ordern - prylen kommer dagen efter och ett SMS bekräftar att det är dags att hämta (och betala förstås)

Detta gäller Malmö