Goodwill-ersättning från BMW

[Nitsrek]

Hej!
Jag fick tipset att diskutera min fundering med BMW-klubben. Jag är inte säker på om det här är rätt chat-forum men om det är fel är jag tacksam för tips om var jag ska skriva i stället.

Hojen läcker i en packbox som sitter relaterat till det främre fjäderbenet. Tydligen går det inte att laga packboxen utan den måste bytas ut och dessutom verkar det vara så att även fjäderbenet måste bytas ut för de sitter ihop. Det är verkstaden i Upplands Väsby som är en auktoriserad motorrad verkstad som säger detta.

Verkstaden sa att jag skulle anmäla det till försäkringsbolaget vilket jag gjorde, Bilsport och MC, men de tar inte den skadan, då de anser att en packbox är en förslitningsdetalj. Så då har verkstaden sagt att BMW tar det som en goodwill-skada och ska betala 80% av reservdelarnas pris, och jag ska betala resten samt arbetet vilket då blir a 5400:-. Hojen är en GS-1200, från 2015 och har gått ca 3200 mil nu.
Det jag undrar över är varifrån kommer gränsen 80%, varför inte 100% och varför måste jag betala arbetet?
Någon som kan något om detta?//Kerstin

[BrooklynS]

När det gäller Goodwill är det självklart tillverkaren själv som bestämmer alla villkor.

[Måns Ulveståhl]

Egentligen behöver inte BMW betala ett öre efter garantitiden utan det är som namnet anger - goodwill/god vilja -, vilket som ovan sagt är "kundvård" som tillverkaren frivilligt erbjuder sina kunder.
Inget som krävs, men trots det erbjuds.
Erbjudna 80% tycker jag är bättre än 0%.

[Håkan]

Läckande fjäderben, och BMW säger att det inte går att reparera med en ny tätningsring... känner till detta...
Hör med MTL Suspension i Kristinehamn, det brukar kunna reparera fjäderben till en bråkdel av priset.
Telefon: 070-291 78 17

[Nitsrek]

Tack för era synpunkter. Blir till att ringa
MTL Suspension då.//Kerstin

[F800åkare]

Mtl är mycket bra, kan ibland vara svåra att nå, men lämna ett meddelande så ringer de upp. De har växt enormt sista 2 åren och i år blev de leverantör till Honda's team i sverige.
Jag har fått både främre och bakre Esa dämpare till min K1300 renoverade av dom. Bmw säger att den ej kan servas utan måste bytas.....